이용약관

이 약관은 휴멜로 주식회사(이하 ‘회사’)가 운영하는 AI 상담원 Sody 웹사이트(sodyai.com, 이하 ‘사이트’)에서 제공하는 체험 통화, 전화 체험, 도입 상담 신청 등 사이트 이용에 관한 회사와 이용자의 권리, 의무와 책임을 정합니다.

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

• ‘체험 신청’은 체험 통화나 전화 체험을 하려고 사이트에 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 남기고 개인정보 수집·이용에 동의하는 것을 말합니다.
• ‘체험 통화’는 이용자가 브라우저의 마이크나 글자 입력으로 AI 상담원과 대화하는 체험을 말합니다.
• ‘전화 체험’은 이용자가 자신의 휴대폰으로 회사가 안내한 체험 번호에 직접 걸거나(직접 걸기), 문자 인증을 마친 뒤 AI 상담원이 이용자의 휴대폰으로 거는 전화를 받는(전화 받기) 체험을 말합니다.
• ‘도입 상담 신청’은 Sody 도입을 상담받으려고 휴대폰 번호와 회사명(선택)을 남기는 것을 말합니다.
• ‘콘솔’은 Sody 상담원을 실제로 만들고 운영하는 회원 서비스(app.sodyai.com, console.humelo.com)를 말합니다.

① 회사는 이 약관을 사이트(sodyai.com/terms)에 게시하고, 체험 신청 화면에 이 약관을 알립니다. 체험을 신청하면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.

② 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바뀌는 내용을 시행 7일 전부터 사이트에 알리고, 이용자에게 불리한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다.

③ 바뀐 약관에 동의하지 않는 이용자는 체험과 도입 상담 신청을 그만둘 수 있습니다.

① 사이트에서 개인정보를 처리하는 방법은 Sody 개인정보 처리방침을 따릅니다.

② 콘솔 회원가입, 계정, 요금과 결제, 환불, 실제 Sody 상담원의 운영은 이 약관이 아니라 콘솔 서비스 이용약관과 콘솔 개인정보처리방침을 따릅니다. 회사와 따로 계약을 맺은 경우에는 그 계약이 먼저 적용됩니다.

③ 사이트에 적힌 요금(예: 통화 분당 요금)은 안내이며, 실제 요금과 조건은 콘솔에 안내된 요금이나 별도 계약에 따릅니다.

① 체험 통화와 전화 체험은 Sody를 미리 써 보도록 회사가 무료로 제공하는 시연입니다. 체험에서 쓰는 주문·예약·회원 정보는 모두 가상 데이터이고, 체험 중 말한 내용으로 실제 주문·결제·예약이 바뀌지 않습니다.

② 체험을 하려면 먼저 체험 신청을 해야 합니다. 체험 신청 한 번으로 체험할 수 있는 시간은 회사가 정하며(현재 2시간), 시간이 지나면 다시 신청해야 합니다. 다만 회사는 신청 없이 이용할 수 있는 업종별 체험을 함께 둘 수 있습니다.

③ 회사는 체험을 공정하게 나누어 쓰고 남용을 막기 위해 한 통화의 길이, 주고받는 횟수, 하루 이용 횟수, 동시에 연결하는 통화 수를 제한할 수 있습니다. 현재 기준은 다음과 같고, 회사는 사정에 따라 바꿀 수 있습니다.

• 체험 통화: 한 통화 최대 12분, 주고받기 최대 30번, 하루 이용 횟수 제한
• 전화 체험: 한 통화 최대 3분, 같은 번호로 직접 걸기는 하루 5통·전화 받기는 하루 3통까지. 직접 걸기는 체험 번호를 받은 뒤 화면에 안내한 시간 안에 건 통화만 연결합니다.
• 체험 신청과 문자 인증: 같은 번호·기기·접속 환경에서의 반복 요청 제한

④ 만 14세 미만은 체험 신청과 도입 상담 신청을 할 수 없습니다.

⑤ 이용자가 몰리거나 설비를 점검할 때는 체험이 연결되지 않거나 기다려야 할 수 있습니다.

① 전화 체험은 이용자 본인이 쓰는 휴대폰 번호로만 신청할 수 있습니다. 다른 사람의 번호로 신청하거나 다른 사람이 전화를 받게 해서는 안 됩니다.

② 전화 받기를 신청하면 회사는 그 번호로 인증번호 문자를 보내 본인 번호인지 확인합니다. 같은 브라우저에서 인증을 마친 번호는 정해진 시간(현재 24시간) 동안 다시 인증하지 않아도 됩니다.

③ 직접 걸기는 체험 신청 때 남긴 휴대폰 번호로 걸어야 연결됩니다.

④ 전화를 받은 분이 신청하지 않았다고 답하면 AI 상담원은 사과하고 통화를 마칩니다.

⑤ 체험 통화와 전화 체험의 상담원은 사람이 아니라 생성형 AI입니다. 회사는 이를 사이트에 표시하고, 체험 통화와 직접 걸기 통화는 첫마디에서도 알립니다.

이용자는 사이트와 체험을 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 휴대폰 번호·이메일 주소로 체험을 신청하거나, 다른 사람에게 체험 전화가 가게 하는 행위
• AI 상담원이나 회사 직원에게 욕설, 성희롱, 협박 등 괴롭히는 말을 하거나, 체험 통화를 장난 전화·스팸 목적으로 쓰는 행위
• 자동화 프로그램으로 체험을 신청하거나 통화를 반복해 걸고, 이용 제한을 피하려고 번호·기기·접속 환경을 바꾸는 행위
• 사이트나 체험 서버에 지나친 부하를 주거나, 보안 장치(사람 인증, 문자 인증 등)를 피하거나 망가뜨리는 행위
• 체험 통화로 얻은 답변이나 음성을 모아 AI 모델을 학습시키거나, 서비스를 베끼는 데 쓰는 행위
• 체험 중에 실제 다른 사람의 개인정보를 말하거나 입력하는 행위(체험은 가상 데이터로 충분합니다)
• 법령이나 공공질서에 어긋나는 목적으로 사이트를 이용하는 행위

① 체험의 답변은 AI가 만든 것으로 틀리거나 맥락에 맞지 않을 수 있습니다. 체험 답변을 사실이나 회사의 약속으로 받아들여서는 안 됩니다.

② 음성 인식이 잘못되면 AI 상담원이 말을 잘못 알아듣거나 엉뚱하게 답할 수 있습니다. 음성 인식이 잠시 안 될 때는 글자로 대화하도록 안내할 수 있습니다.

③ 통화는 시간·횟수 한도에 이르거나, AI 상담원이 통화를 마치거나, 연결이 불안정하면 중간에 끝날 수 있습니다.

④ 체험은 시연용 설정과 가상 데이터로 동작하므로, 실제 도입했을 때의 응답 내용, 속도, 연동 범위와 다를 수 있습니다. 실제 도입 범위와 일정은 도입 상담에서 정합니다.

⑤ 회사는 체험의 내용, 미션, 목소리, 이용 한도를 미리 알리지 않고 바꾸거나 체험을 중단할 수 있습니다. 체험은 무료 시연이므로 이로 인한 보상은 하지 않습니다.

① 회사는 이용자가 요청한 다음 안내를 광고성 정보 수신 동의와 상관없이 보냅니다. 이 안내에는 광고를 넣지 않습니다.

• 전화 받기 인증번호 문자
• 체험 신청 접수 안내나 PC에서 이어 만들기 링크(이메일 주소만 남긴 경우 이메일로 보내고, 데스크톱에서는 화면에 보여 드립니다)
• 체험이 끝난 뒤 체험 요약과 도입 상담 안내(휴대폰 번호를 남긴 경우)
• 도입 상담 신청 접수 확인 문자

② 새 기능·이벤트·할인 안내 같은 광고성 정보와 담당자의 도입 권유 전화는 광고성 정보 수신에 따로 동의한 이용자에게만 보냅니다. 동의는 언제든 철회할 수 있으며, 방법은 개인정보 처리방침에 적었습니다.

③ 이용자가 휴대폰 번호나 이메일 주소를 잘못 남겨 다른 사람이 안내를 받게 된 경우, 회사는 이를 알게 되면 그 번호·주소로 보내는 것을 멈추고, 이용자는 이를 바로잡아야 합니다.

① 도입 상담 신청은 상담을 요청하는 것이며, 그것만으로 회사와 계약이 맺어지지 않습니다.

② 회사는 신청을 받으면 남긴 휴대폰 번호로 연락합니다. 체험을 마친 이용자는 번호를 다시 입력하지 않고 체험 기록을 신청에 연결할 수 있습니다.

③ Sody 이용 계약, 요금, 서비스 수준은 콘솔 서비스 이용약관이나 별도 계약서에서 정합니다.

① 사이트의 글, 영상, 이미지, 목소리 샘플, 상표(Sody, Humelo 등)와 체험에서 AI 상담원이 만든 음성과 답변에 관한 권리는 회사나 정당한 권리자에게 있습니다.

② 이용자는 체험에 필요한 범위에서만 이를 이용할 수 있으며, 회사의 허락 없이 복제, 배포, 방송, 판매하거나 2차적 저작물을 만들어서는 안 됩니다. 다만 Sody를 소개하거나 검토하려고 화면을 인용하는 것처럼 법이 허용하는 범위의 이용은 할 수 있습니다.

③ 사이트에 실린 다른 회사의 이름과 로고는 각 회사의 것입니다.

회사는 이용자가 제7조를 어기거나 체험을 남용하면 미리 알리지 않고 그 번호, 이메일 주소, 기기, 접속 환경의 체험 신청과 전화 체험을 제한할 수 있습니다.

회사는 설비 점검, 장애, 통신 회선 사정, 사업상 이유로 사이트나 체험의 전부 또는 일부를 바꾸거나 멈출 수 있습니다. 미리 알릴 수 있으면 사이트에 알립니다.

① 체험은 무료 시연이므로, 회사는 회사의 고의나 중대한 과실이 없는 한 체험의 중단, 오류, 답변 내용, 통화 품질로 생긴 손해를 책임지지 않습니다.

② 이용자가 이 약관을 어기거나 다른 사람의 번호를 남겨 생긴 손해는 이용자가 책임집니다.

③ 천재지변, 통신 사업자의 장애, 이용자 기기·통신 환경의 문제처럼 회사가 막을 수 없는 사유로 생긴 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

④ 관련 법령이 회사의 책임을 따로 정하고 있으면 이 조보다 그 법령을 따릅니다.

① 이 약관과 사이트 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

② 회사와 이용자 사이의 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

사이트와 이 약관에 관한 문의는 아래로 해 주세요.

휴멜로 주식회사(Humelo Inc.)
사업자등록번호: 416-86-03093
주소: 서울시 강남구 테헤란로4길 38-4, 태양빌딩 12층
이메일: contact@humelo.com
개인정보 문의: privacy@humelo.com

이 약관은 2026년 11월 2일부터 시행합니다.